Política de envio

Política de expedição
amarecolletion é o operador de (amarecollection.com). Ao colocar uma encomenda neste website, está a concordar com os termos abaixo. Estes são fornecidos para assegurar que ambas as partes estão conscientes e concordam com este acordo para proteger mutuamente e estabelecer expectativas no nosso serviço.
1. Geral
Sujeito à disponibilidade de stock. Esforçamo-nos por manter um inventário preciso do stock no nosso website, mas de tempos a tempos poderá haver uma diferença no stock e não conseguiremos cumprir todos os seus artigos no momento da compra. Neste caso, entregar-lhe-emos os produtos disponíveis e entraremos em contacto consigo para discutir se prefere aguardar que o artigo esgotado seja reabastecido ou se prefere que emitamos um reembolso.
2. Custos de envio
Os custos de envio são calculados à saída da caixa com base no peso, tamanho e destino dos artigos da encomenda. O pagamento dos custos de envio será cobrado no momento da compra.
Este preço será o preço final dos custos de transporte para o cliente.
3. Devoluções
3.1 Regressos devido a uma mudança de mentalidade
amarecollection.com aceitará de bom grado devoluções devido a uma mudança de ideias, desde que um pedido de devolução seja recebido no prazo de 30 dias após a recepção do artigo e que o artigo nos seja devolvido na sua embalagem original, não utilizado e em condições de revenda.
O cliente será responsável pelo custo da devolução do artigo e deverá providenciar o seu próprio transporte.
Uma vez recebidas e aceites as devoluções, os reembolsos serão convertidos em crédito de loja para uma futura compra. Iremos informá-lo disto por e-mail.
(amare) reembolsará o valor da mercadoria devolvida mas NÃO reembolsará o valor do envio pago.
3.2 Devoluções de Garantia
amarecollection.com honrará qualquer reclamação de garantia válida, desde que uma reclamação seja apresentada no prazo de 90 dias após a recepção dos artigos.
Os clientes serão obrigados a pagar os custos de transporte de retorno antecipadamente, mas nós reembolsaremos se o pedido de garantia for aceite.
Ao receber a devolução dos artigos para uma reclamação de garantia, pode esperar que amare processe a sua reclamação de garantia no prazo de 7 dias.
Uma vez confirmada a reclamação da garantia, terá a escolha de um dos dois:
(a) um reembolso ao seu método de pagamento
(b) um reembolso de crédito de loja
(c) um artigo de substituição enviado a si (se houver stock disponível)
4. Condições de entrega
4.1 Tempo de trânsito doméstico
Em geral, as remessas domésticas estão em trânsito durante 7 a 14 dias.
4.2 Tempo de trânsito internacional
Em geral, as encomendas enviadas internacionalmente estão em trânsito durante 7 a 22 dias. Este tempo varia consideravelmente em função do transportador que escolheu. Estamos em condições de lhe fornecer uma estimativa mais precisa quando selecciona a sua transportadora na caixa.
4.3 Tempo de envio
As encomendas são geralmente despachadas no prazo de 2 dias úteis após o pagamento da encomenda.
O nosso armazém funciona de segunda a sexta-feira durante o horário normal de expediente, com excepção dos feriados nacionais, quando o armazém está fechado. Neste caso, tomaremos as medidas necessárias para assegurar que os tempos de expedição sejam mantidos a um mínimo.
4.4 Alteração do endereço de entrega
Para pedidos de alteração do endereço de entrega, podemos alterar o endereço em qualquer altura antes do envio da encomenda.
4.5 Envio por caixa postal
amarecollection.com envia para endereços de caixas postais utilizando apenas os serviços postais. Não somos capazes de oferecer serviços de correio para estes locais.
4.6 Entrega em endereços militares
Podemos enviar para endereços militares utilizando USPS. Não podemos oferecer este serviço utilizando serviços de correio rápido.
4.7 Artigos fora de stock
Se um artigo estiver fora de stock, enviaremos imediatamente os artigos em stock e os restantes artigos assim que estiverem de novo em stock.
4.8 Exceder o prazo de entrega
Se o prazo de entrega tiver sido excedido, por favor contacte-nos para que possamos investigar.
5. Notificações de rastreio
Após o envio, os clientes receberão um link de rastreio a partir do qual poderão acompanhar o progresso do seu envio com base nas últimas actualizações disponibilizadas pelo fornecedor de serviços de transporte.
6. Embalagens danificadas em trânsito
Se verificar que um pacote está danificado em trânsito, por favor recuse a transportadora se possível e contacte o nosso departamento de serviço ao cliente. Se o pacote foi entregue sem a sua presença, por favor contacte o serviço ao cliente para os próximos passos.
7. Deveres e impostos
7.1 Imposto sobre as vendas
O imposto sobre a venda já foi aplicado ao preço dos bens, tal como indicado no sítio web.
7.2 Direitos de importação e impostos
Os direitos e impostos de importação para envios internacionais serão pré-pagos, sem encargos adicionais a serem pagos pelo cliente à chegada ao país de destino.
8. Cancelamentos
Se mudar de ideias antes de receber a sua encomenda, podemos aceitar cancelamentos em qualquer altura antes de a encomenda ser enviada. Se uma encomenda já tiver sido despachada, consulte a nossa política de reembolso.
9. Seguros
Os pacotes são segurados contra perdas e danos até ao valor declarado pelo transportador.
9.1 Procedimento em caso de danos em trânsito
Emitiremos um reembolso ou substituição assim que o estafeta tiver concluído a sua investigação do pedido.
9.2 Procedimento para pacotes perdidos em trânsito
Emitiremos um reembolso ou substituição assim que o mensageiro tiver investigado o pedido e considerado a encomenda como perdida.
10. Serviço ao cliente
Se tiver alguma questão relacionada com o serviço ao cliente, envie-nos um e-mail para team.amarecollection@gmail.com